Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

ProFrukt drives av Skvis AS, org.nr. 937 801 815, Fimreitevegen 1508, 6857 Sogndal. Kontakt oss på alexander@profrukt.no eller +47 983 00 400 for spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi behandler opplysninger du gir oss selv, og, hvis du samtykker, opplysninger om hvordan du bruker nettsiden:

• Kontaktskjema og forespørsler: navn, telefonnummer, eventuelt e-postadresse, og informasjon du selv skriver inn om hva du ønsker å produsere, forventet volum eller andre meldinger. Ber du om et datablad, lagrer vi navn og e-post.
• Kjøp og bestilling: hvis du oppretter en konto eller gjennomfører et kjøp, lagrer vi navn, kontaktinformasjon, leverings-/fakturaadresse og ordrehistorikk.
• Nødvendige informasjonskapsler (cookies): vi bruker tekniske cookies som kreves for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for å huske innholdet i handlekurven din. Disse krever ikke samtykke.
• Statistikk og markedsføring: bare hvis du samtykker, se under.

Informasjonskapsler (cookies) og måling

Første gang du besøker siden, velger du i banneret: «Godta alle», «Bare nødvendige» eller «Innstillinger», der du kan slå statistikk og markedsføring av og på hver for seg. Valget lagres i nettleseren din i 12 måneder, og du kan endre det når som helst med knappen under eller lenken «Informasjonskapsler» nederst på siden.

• Google Analytics (statistikk): viser hvilke sider som besøkes, hvor besøkende kommer fra (f.eks. kampanjelenker med UTM-koder) og hvor mange som går videre fra produktside til forespørsel. Kampanjekoden lagres bare i nettleseren (profrukt-utm, til fanen lukkes) når du har godtatt statistikk. Vi sender ingen navn, e-post, telefonnummer eller tekst du skriver i skjemaene til Google. Uten samtykke lastes ingen Google-skript. Data lagres hos Google i inntil 14 måneder.
• Microsoft Clarity (statistikk): lager varmekart og opptak av hvordan siden brukes (klikk, rulling, musebevegelser), så vi ser hvor det er vanskelig å komme videre. Alle skjemafelt og kontaktopplysninger er maskert og tas ikke opp. Clarity lastes bare hvis du har samtykket til statistikk. Opptak slettes etter 30 dager, samlet statistikk etter inntil 13 måneder.
• Markedsføring: med samtykke kan vi måle om annonser hos Google fører til forespørsler. Vi bruker ikke dette til å lage profiler på deg.

Målingen skjer bare med ditt samtykke (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15). Du kan trekke samtykket tilbake når som helst, like enkelt som du ga det. Det påvirker ikke måling som skjedde før du trakk det.

Informasjonskapsler som settes med samtykke:

• _ga og _ga_* (Google Analytics): skiller besøkende og økter fra hverandre, varer i 2 år.
• _clck (Microsoft Clarity): kjenner igjen samme nettleser, varer i 1 år.
• _clsk (Microsoft Clarity): knytter sidevisninger i samme økt sammen, varer i 1 dag.

Selve valget ditt lagres i nettleseren (profrukt-samtykke) i 12 måneder, og er nødvendig for å huske det. Google og Microsoft kan behandle opplysningene i USA. Begge er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.

Hva vi bruker opplysningene til

Opplysninger du gir oss brukes til å svare på henvendelser, lage pristilbud, sende datablad, behandle bestillinger og gi support (grunnlag: tiltak før og for å oppfylle en avtale, art. 6 nr. 1 bokstav b). Statistikk fra Google Analytics og Microsoft Clarity brukes, med samtykke, til å forbedre nettsiden og måle markedsføringen. Vi selger ikke opplysningene dine og deler dem ikke med andre for deres markedsføring.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Henvendelser, forespørsler og bestillinger av datablad slettes senest 24 måneder etter siste kontakt med deg, med mindre de inngår i et kjøp. Regnskapspliktig informasjon knyttet til kjøp lagres i minst fem år, i tråd med bokføringsloven.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting og sletting av opplysningene vi har om deg, med mindre vi er pålagt å oppbevare dem (f.eks. bokføring). Du kan også be om begrenset behandling, protestere mot behandling, få utlevert opplysningene du har gitt oss i et vanlig maskinlesbart format (dataportabilitet), og trekke tilbake samtykke når som helst. Ta kontakt på alexander@profrukt.no for å benytte deg av disse rettighetene. Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med personvernregelverket.